Laatst bijgewerkt: mei 2026
Artikel 1 — Definities
- Opdrachtnemer: R.k installatie en service, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86552376, die deze voorwaarden hanteert.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of een aanvraag doet.
- Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het leveren van diensten en/of producten.
- Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden, zoals onderhoud, installatie, reparatie en advies op het gebied van verwarming.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.
- Afwijkingen gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
- Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de op de offerte vermelde termijn, of bij gebreke daarvan 30 dagen.
- Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en op een normale uitvoering onder normale omstandigheden.
- Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht opdrachtnemer niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte of aanbod aanvaardt (schriftelijk, per e-mail of mondeling), dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Artikel 5 — Prijzen en BTW
- Tenzij anders vermeld zijn prijzen in euro's en exclusief BTW. De toepasselijke BTW wordt op offertes en facturen apart vermeld.
- Voorrijkosten, parkeerkosten en kosten van materialen kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen.
- Opdrachtnemer mag kostprijsverhogingen die zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen (zoals prijzen van materialen) doorberekenen. Een consument heeft bij een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 6 — Uitvoering van de werkzaamheden
- Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit, volgens de geldende normen en voorschriften.
- Genoemde (op)leveringstermijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
- Opdrachtnemer mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk door derden laten verrichten.
- Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten als de veiligheid niet kan worden gewaarborgd of als de situatie ter plaatse afwijkt van wat is opgegeven.
Artikel 7 — Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever zorgt dat opdrachtnemer tijdig kan beschikken over juiste en volledige informatie en over toegang tot de werkplek.
- De opdrachtgever zorgt voor de aanwezigheid van benodigde voorzieningen, zoals stroom en water, en voor een veilige werkomgeving.
- Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat de opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 8 — Wijzigingen en meerwerk
Blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullend of ander werk nodig is om de opdracht goed uit te voeren, dan stemt opdrachtnemer dit meerwerk waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever af. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht. Bij spoed of veiligheidsrisico's mag opdrachtnemer noodzakelijk meerwerk direct uitvoeren.
Artikel 9 — Annulering en verzetten van afspraken
- De opdrachtgever kan een afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.
- Bij annulering binnen 24 uur, of als de monteur voor een gesloten deur staat, mogen voorrij- en/of gereserveerde kosten in rekening worden gebracht.
- Reeds bestelde of op maat gemaakte materialen kunnen bij annulering volledig in rekening worden gebracht.
Artikel 10 — Oplevering
Na afronding van de werkzaamheden wordt het werk als opgeleverd beschouwd. Eventuele zichtbare gebreken meldt de opdrachtgever direct; overige klachten volgens artikel 17.
Artikel 11 — Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op het op de factuur vermelde rekeningnummer.
- Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke rente verschuldigd.
- Komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever, dan worden deze bij consumenten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
- Opdrachtnemer mag (verdere) werkzaamheden opschorten zolang de opdrachtgever niet of niet volledig aan zijn betalingsverplichting voldoet.
Artikel 12 — Eigendomsvoorbehoud
Alle door opdrachtnemer geleverde materialen en onderdelen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de opdrachtgever alle daarop betrekking hebbende facturen volledig heeft voldaan.
Artikel 13 — Garantie
- Op uitgevoerde werkzaamheden en geleverde onderdelen geldt garantie volgens de voorwaarden die bij de overeenkomst of factuur zijn vermeld.
- Op nieuwe apparatuur geldt daarnaast de fabrieksgarantie van de fabrikant.
- Garantie vervalt bij ondeskundig of oneigenlijk gebruik, bij gebrek aan onderhoud, of bij ingrepen door de opdrachtgever of door derden.
- De wettelijke rechten van een consument blijven onverminderd van kracht.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
- Wordt geen uitkering gedaan, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
Artikel 15 — Overmacht
Bij overmacht (zoals onvoorziene leveringsproblemen, ziekte of extreme weersomstandigheden) worden de verplichtingen opgeschort. Komt nakoming blijvend onmogelijk, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder dat een partij tot schadevergoeding gehouden is.
Artikel 16 — Opschorting en ontbinding
Opdrachtnemer mag de overeenkomst opschorten of ontbinden wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement raakt of surseance van betaling aanvraagt. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 17 — Herroepingsrecht voor consumenten
- Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of via de website) of buiten de bedrijfsruimte (bijvoorbeeld bij de consument thuis), dan heeft hij het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- Wenst de consument dat opdrachtnemer al binnen deze termijn met de werkzaamheden begint, dan vraagt opdrachtnemer hier uitdrukkelijk om. Roept de consument daarna toch de overeenkomst in, dan is hij een vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.
- Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd én de consument vooraf heeft verklaard daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
Artikel 18 — Klachten
Klachten over de uitvoering dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen redelijke termijn na ontdekking, te worden gemeld via ons klachtenformulier of telefonisch. Wij nemen elke klacht serieus en streven naar een passende oplossing. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 19 — Privacy
Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, conform de privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 20 — Wijziging van de voorwaarden
Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden bij het aangaan ervan. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, voor zover de wet niet dwingend een andere rechter aanwijst.
Contact
R.k installatie en service · KvK 86552376 · +31 6 12345678 · info@rkinstallatieservice.nl